SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI TEKNISIGO
teknisigo adalah sebuah aplikasi layanan perbaikan perangkat berbasis android dan iOS yang di buat
dan dikembangkan oleh PT.Gian Teknokindo Solusi sebagai penyedia layanan perbaikan dirumah
(home service). Dengan melanjutkan proses installasi, anda setuju untuk mengikuti syarat dan
ketentuan (perjanjian) dibawah ini :
A. Pelanggan wajib mengisi data diri dengan lengkap dan benar pada form yang telah kami
sediakan.
B. Pelanggan wajib melakukan pembayaran biaya jasa pengecekan sebesar Rp. 50.000 (lima
puluh ribu rupiah) dan biaya transportasi sesuai dengan jumlah yang tertera di aplikasi.
(selama masa promo biaya pengecekan di tiadakan).
C. Setiap transaksi pembayaran di aplikasi akan dikenakan biaya layanan yang besarnya
Rp.4.500 (empat ribu lima ratus rupiah) hingga 3.6% dari nilai nominal, tergantung
metode pembayaran yang dipilih pelanggan. Detail biaya layanan dapat dilihat di
https://www.xendit.co/en-id/pricing/
D. Apabila pelanggan membatalkan order, biaya jasa pengecekan akan hangus, tetapi jika
order dilajutkan, biaya jasa service yang kemudian muncul akan dikurangi biaya jasa
pengecekan tersebut. Biaya jasa pengecekan juga bisa dianggap biaya pembatalan service
(cancellation fee).
E. Sebelum teknisi menuju lokasi pelanggan, admin service kami akan menghubungi
pelanggan untuk konfirmasi lebih lanjut, pastikan nomer telpon ditulis dengan benar, aktif
dan terdaftar di aplikasi whatsapp
F. Jenis kerusakan dan metode perbaikan lanjutan akan diputuskan oleh teknisi kami setelah
melakukan pengecekan (observasi) dilokasi pelanggan.
G. Perbaikan ringan akan di kerjakan langsung di tempat pelanggan selama durasi waktu
maksimal 120 menit, apabila dalam kurun waktu tersebut teknisi kami belum dapat
memperbaiki kerusakan maka perbaikan selanjutnya akan dilakukan di workshop kami.
Teknisi kami akan memberikan surat tanda terima barang (tertera di aplikasi) sesuai order
setelah disetujui oleh pelanggan.
H. Daftar harga barang dan jasa pada aplikasi kami dapat berubah sewaktu-waktu, namun
demikian harga yang ditentukan mengacu kepada kesepakatan yang telah di disepakati
melalui telpon (whatsapp) antara admin service kami dan pelanggan.
I. Sesuai anjuran pemerintah terkait hak kekayaan intelektual, maka kami tidak melayani
Instalasi Windows & Office bajakan.
J. Barang yang sudah di beli atau di pasang pada perangkat milik pelanggan, tidak dapat di
tukar atau dikembalikan lagi kecuali barang-barang yang masih ter cover garansi (barang
baru) atau dengan perjanjian sebelumnya.
K. Pelanggan tidak diperkenankan meminta pekerjaan tambahan di luar order yang sudah
dipesan, apabila pelanggan menghendaki penambahan pekerjaan, maka pelanggan wajib
order ulang (reorder) melalui aplikasi dan menghubungi admin service kami.
L. Untuk memudahkan analisa kerusakan, pelanggan wajib menginformasikan merk, type
(model) dari perangkat yang akan diperbaiki pada kolom yang disediakan, menyertakan
deskripsi singkat dan/atau foto (video) terkait kerusakan pada perangkat. Hal ini
diperlukan untuk mempermudah proses analisa kerusakan dan mempersingkat waktu
pengerjaan.
M. JAM OPERASIONAL
Senin sampai Sabtu 09.00 WIB - 17.00 WIB, hari minggu 09.00 WIB - 15.00 WIB, order yang
masuk setelah jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya dengan
konfirmasi terlebih dahulu.
N. FORCE MEJEURE
Dalam hal keadaan bencana alam yang tidak dapat dihindari atau tidak diduga dan diluar
kendali, yang menimpa gudang atau workshop kami, di kantor pusat maupun di cabang,
maka kami tidak lagi bertanggung jawab terhadap perangkat yang sedang dikerjakan.
Misalnya (peperangan, huru-hara, penjarahan, kebakaran, banjir, tanah longsor).
O. INDEN BARANG DAN REFUND (PENGEMBALIAN) DANA
- Terkait perbaikan device dengan penggantian suku cadang yang belum ready (jenis
barang belum masuk pricelist), customer dipersilahkan membayar uang muka (dp)
terlebih dahulu sebesar minimal 30% dari harga yang di sepakati, kode dan jenis barang
untuk kategori tersebut akan dibuatkan khusus dan di masukkan kedalam price list oleh
admin web kami.
- Lamanya proses barang inden adalah maksimal 7 hari kerja, apabila setelah waktu
maksimal inden telah tercapai dan barang inden belum juga di dapatkan, maka pelanggan
berhak meminta refund dana sebesar nominal uang muka (dp) yang sudah dibayarkan
dikurangi biaya layanan sebesar Rp.10.000,- (sepuluh ribu rupiah).
P. GARANSI :
a) Garansi Software diberikan selama 7 (tujuh) hari kalender dengan ketentuan :
- Pelanggan tidak melakukan instalasi software yang bersifat illegal seperti installasi
cheat code, cracking serial number dan aktivasi paksa (hacktivate) sehingga
berakibat windows menjadi crash, hank atau bluescreen.
- Tidak terkena virus (ransomware) yang disebabkan kelalaian pengguna, seperti
tertular dari flash disk (file transfer) atau men download (file attachment) dari
sumber yang tidak dikenal (darkweb).
b) Garansi Hardware diberikan dengan ketentuan:
Secara umum garansi hardware diberikan selama 3 hari kalender dengan mengganti
barang yang sama (one to one replacement). Akan tetapi apabila terjadi kerusakan
setelah 3 hari, maka klaim garansi akan di proses regular selama 14 hari kerja.
c) Barang yang dapat di klaim garansi adalah barang yang rusak karena kesalah pabrikasi
(defect factor) dan bukan kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna,
misalnya cacat fisik karena terjatuh, tertekan benda berat, terkena air (water damage)
atau terbakar (short circuit).
d) Segel Garansi masih utuh (tidak rusak atau koyak)
e) Garansi 1 (satu) bulan untuk sparepart laptop adaptor, Led, Batterai dan keyboard.
f) Garansi 1 (satu) tahun untuk Harddisk, SSD (SATA, mSATA, M.2 nVMe) dan RAM.
g) Garansi jasa service selama 1 Bulan (30 hari kalender) terhitung sejak perangkat
diterima pelanggan, garansi jasa service berlaku hanya untuk jenis kerusakan yang
sama dengan kerusakan sebelumnya.
h) Setiap klaim garansi harus menyertakan nota pembelian / nota Service / kartu garansi
i) Garansi sparepart hanya berlaku untuk pembelian baru.
Untuk keterangan informasi lebih lanjut, anda dapat menghubungi kami melalui email:
support@teknisigo.com atau chat admin kami melalui aplikasi whatsapp di +6281283372668
teknisiGo dan teknisiGo Partner adalah merk terdaftar dari PT.Gian Teknokindo Solusi
©2022 Hak Cipta dilindungi Undang Undang